客服与合作联络

找一个真人，把问题一次说清

入口点不开、记录对不上、合作细节想聊透，先找到对的人。PG娱乐中心的客服邮箱是主渠道，复杂问题可以直接附截图；电话留给需要边说边确认的场景。

写邮件给客服先看排查步骤

工作日 9:00–18:00 内回复 · 每月处理约 1,200 条入口与账户类咨询

三条通道，选最适合你的那条

同一件事，用对通道能少绕好几轮。先看看你手上的问题属于哪一种。

四行信息写全，来回问的轮次就少很多。

主题栏写清问题类型，处理起来更快。

邮箱是客服主渠道，能带上截图和步骤一起看；电话与它同一时段值守。

9:00–18:00

在这个时段内发来的邮件，我们会逐封回复。涉及多个环节的问题，会一次把需要补的信息列清楚。

48 条

帮助排查里按入口、索引、登录、账户设置与记录追溯分了五类场景，步骤卡平均 3 步内给出下一步动作。

打开帮助排查

记得留回信地址

回信会发到你来信的地址，用能正常收信的邮箱发送，答复才不会漏掉。

云南省昆明市五华区学府路388号

需要寄送纸质材料或书面往来时，寄到这个地址。寄出前先发一封邮件到客服邮箱，说明寄了什么、大概什么时候到，我们好留意收件。

日常咨询走邮箱或电话更快，不用等寄送。

内容分发、技术接口、媒体采访，都发到同一个客服邮箱。主题前面标上「合作」或「媒体」，正文写清机构名称、想聊的方向和大概时间，我们会转给对应的同事跟进。

目前我们与 6 家内容分发与技术服务伙伴保持接口与索引协作；新的合作方向，同样欢迎从这个邮箱敲门。